中新網(wǎng)上海11月6日電 (記者 姜煜)普華永道思略特6日在第八屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了《人工智能系列報(bào)告：人工智能對(duì)零售業(yè)的影響》，通過(guò)深度分析100個(gè)人工智能核心應(yīng)用場(chǎng)景，并結(jié)合全球零售行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，揭示人工智能對(duì)全球零售業(yè)的影響。

　　報(bào)告稱，到2030年，全球零售業(yè)年度運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)將新增3100億美元，推進(jìn)人工智能全方位應(yīng)用的零售企業(yè)，其運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)率有望提升至14.4%，為行業(yè)平均增長(zhǎng)率四倍。

　　普華永道思略特中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)行業(yè)合伙人羅佳麗表示：“面對(duì)存量競(jìng)爭(zhēng)與消費(fèi)分層，人工智能已成為零售業(yè)構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略支點(diǎn)。人工智能賦能業(yè)態(tài)創(chuàng)新，最終推動(dòng)行業(yè)從價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向價(jià)值戰(zhàn)。”

　　報(bào)告指出，在零售業(yè)長(zhǎng)期面臨低毛利、高成本壓力，且受地緣政治波動(dòng)、環(huán)境挑戰(zhàn)及消費(fèi)者需求變遷多重沖擊的背景下，人工智能已不再是企業(yè)可選的優(yōu)化工具，而是決定未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力與可持續(xù)發(fā)展能力的戰(zhàn)略核心。

　　報(bào)告分析，至2030年，人工智能為零售業(yè)帶來(lái)的新增運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)在全球各區(qū)域分布不均，背后折射出區(qū)域產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、文化特性與政策環(huán)境的差異。

　　作為全球零售業(yè)人工智能的“領(lǐng)跑者”，以美國(guó)為主的北美地區(qū)的優(yōu)勢(shì)源于三方面：一是創(chuàng)業(yè)文化鼓勵(lì)風(fēng)險(xiǎn)投資與技術(shù)創(chuàng)新，二是接近全球科技產(chǎn)業(yè)核心，便于獲取人工智能技術(shù)與人才，三是頭部企業(yè)持續(xù)加大人工智能投入并實(shí)現(xiàn)規(guī)?；瘧?yīng)用，形成示范效應(yīng)。

　　受資本投入不足等影響，歐洲零售企業(yè)對(duì)人工智能的落地更趨謹(jǐn)慎，人工智能應(yīng)用以“增量?jī)?yōu)化”為主，尚未實(shí)現(xiàn)人工智能與業(yè)務(wù)流程的深度融合，導(dǎo)致價(jià)值釋放速度慢于美國(guó)。

　　在中國(guó)，電商驅(qū)動(dòng)人工智能快速滲透，頭部電商企業(yè)已將人工智能應(yīng)用于供應(yīng)鏈管理、個(gè)性化營(yíng)銷等核心環(huán)節(jié)。但受傳統(tǒng)實(shí)體零售數(shù)字化基礎(chǔ)薄弱、區(qū)域發(fā)展不均衡等因素影響，整體人工智能滲透率仍有提升空間。

　　受制于基礎(chǔ)設(shè)施不完善、本地消費(fèi)能力與偏好差異大等問(wèn)題，其他地區(qū)的零售企業(yè)優(yōu)先聚焦商品可及性與價(jià)格親民性，人工智能創(chuàng)新應(yīng)用相對(duì)滯后，價(jià)值貢獻(xiàn)以基礎(chǔ)效率提升為主。(完)