工人日?qǐng)?bào)e網(wǎng)評(píng)丨“25元開鎖”實(shí)付兩千多，“你越急他越黑”式宰客該治治了

　　據(jù)央廣網(wǎng)報(bào)道，不少人有過忘帶鑰匙被鎖門外的經(jīng)歷，打開本地生活A(yù)PP搜索發(fā)現(xiàn)，一些商家標(biāo)注的開鎖價(jià)格只要二三十元?？梢坏┫聠?，師傅上門后，價(jià)格卻可能一翻再翻。有消費(fèi)者線上預(yù)約了標(biāo)價(jià)為25元的開鎖服務(wù)，師傅上門開鎖后要價(jià)兩千多。

　　不妨先看看這些商家和維修師傅的套路——商家以極具誘惑的低價(jià)吸引顧客，將收費(fèi)項(xiàng)目包裹在團(tuán)購券中的折疊頁面，或用很小的字羅列價(jià)格內(nèi)容，主打一個(gè)“難以注意”。師傅上門以“無法技術(shù)開鎖”“必須強(qiáng)拆”等話術(shù)誤導(dǎo)，以眼花繚亂的方式疊加報(bào)價(jià)，主打一個(gè)讓你“箭在弦上不得不發(fā)”。當(dāng)其精心設(shè)下環(huán)環(huán)相扣之局，消費(fèi)者往往會(huì)“覺得哪里不對(duì)勁”，可即使心有不甘，也不得不“入套”，最后很多人懶得去投訴，選擇“認(rèn)倒霉吧”。

　　不同于日常消費(fèi)價(jià)格明確的交易，諸如開鎖、通馬桶、修家電等家政領(lǐng)域的急活兒，有些商家的“一口價(jià)”往往大有文章，有的維修師傅上門后也是句句不離錢，用網(wǎng)友的話說就是“不宰你千八百塊沒完”。

　　網(wǎng)友的吐槽眾多，比如，有的情況屬于“無病呻吟”，明明沒什么問題，維修師傅卻故弄玄虛，說有問題并給出維修建議；有的是“小病大修”，本來更換小配件就能解決的問題，卻讓消費(fèi)者必須更換昂貴部件；有的是“只換不修”，不論問題大小，一律說“修不好”，只能“整體更換”……

　　此前，某知名家政信息平臺(tái)被多次曝光，其內(nèi)部對(duì)維修師傅有相關(guān)話術(shù)培訓(xùn)和“技術(shù)培訓(xùn)”，并設(shè)置了創(chuàng)收考核任務(wù)，由此導(dǎo)致家政維修服務(wù)價(jià)格一路走高。這類頭部平臺(tái)的問題，很多時(shí)候代表了整個(gè)行業(yè)的共性問題。此外，有些維修師傅個(gè)人入駐平臺(tái)接單，也存在打一槍換個(gè)地方、缺乏約束等問題，難以有效監(jiān)管。

　　迷霧重重、阻礙重重，家政維修猶如開“盲盒”，“師傅憑良心，顧客憑運(yùn)氣”；維權(quán)舉步維艱，取證難，“明碼標(biāo)價(jià)”的套路防不勝防……這不僅傷害消費(fèi)者的權(quán)益，也正在侵蝕行業(yè)信譽(yù)，破壞市場(chǎng)環(huán)境。

　　近年來，各種“價(jià)格刺客”事件屢屢沖上熱搜，有關(guān)方面著手開展了不少整治行動(dòng)，取得一定效果。如今家政維修領(lǐng)域的“價(jià)格刺客”頻現(xiàn)，仍需各方反思。

　　比如，平臺(tái)方面的管理漏洞首當(dāng)其沖，有的入駐商家因違法違規(guī)等行為被平臺(tái)封禁后，為何能換個(gè)“馬甲”絲滑復(fù)出？有的商家提供的資質(zhì)文件看起來沒問題，實(shí)際卻“查無此人”“查無此店”，這是為什么？不實(shí)宣傳內(nèi)容充斥頁面、大量消費(fèi)者投訴，相關(guān)平臺(tái)是沒看見還是視而不見？開鎖屬于特種行業(yè)，受到嚴(yán)格監(jiān)管，因而不少開鎖師傅號(hào)稱“公安備案”，那么相關(guān)部門的精細(xì)化監(jiān)管如何再向前一步，也是治理此類亂象的必然之問。

　　開鎖、通下水道等是消費(fèi)需求，也是百姓日常生活中的求助行為?！澳阍郊彼胶凇笔皆卓?，無異于利用人們的焦急和無奈心理牟利，比常見的消費(fèi)侵權(quán)更令人生厭。對(duì)這類亂象及勢(shì)頭，不能止于個(gè)體“自求多?！?，必須合力整治。在嚴(yán)懲個(gè)案的同時(shí)，更要規(guī)范市場(chǎng)、完善規(guī)則，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，呵護(hù)市場(chǎng)信心。(龔先生)