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　　近日，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)用戶(hù)委員會(huì)發(fā)布了2009年度中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量投訴分析報(bào)告。分析顯示，2009年用戶(hù)投訴總量比上年增長(zhǎng)37.1%，其中，綜合性投訴增加明顯，但質(zhì)量問(wèn)題和服務(wù)問(wèn)題單方面的投訴出現(xiàn)下降，說(shuō)明汽車(chē)用戶(hù)在關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，對(duì)服務(wù)水平要求越來(lái)越高。

　　相比2008年，2009年度汽車(chē)產(chǎn)品重要零部件相關(guān)投訴有所下降，主要體現(xiàn)在發(fā)動(dòng)機(jī)和變速箱方面，合計(jì)下降比例15%左右。但半年以?xún)?nèi)的新車(chē)投訴呈上升趨勢(shì)，問(wèn)題主要集中在跑偏、吃胎、漏油、異響、抖動(dòng)等方面。在“漏油問(wèn)題”的投訴中，60%以上車(chē)主購(gòu)車(chē)還不足3個(gè)月，對(duì)于一般4S店普遍采取的緊固螺絲或者更換油封等方法，多數(shù)車(chē)主表示不能接受，擔(dān)心問(wèn)題解決不徹底未來(lái)仍有隱患。另外，消費(fèi)者交付定金卻提不到車(chē)，成為2009年新的投訴熱點(diǎn)。(記者黃少華)